Si has llegado hasta aquí lo más probable es que no vendas ropa y zapatos. Quizá por eso pienses que tu empresa no necesita estar presente en Internet y redes sociales. Nada mas alejado de la realidad.
Imagina que tu empresa acaba de comprar un nuevo travel lift para arreglar barcos de mayor tonelaje o que tienes un taller de reparación de automóviles y has incorporado maquinas de ultima generación.
Sería una lástima que tus potenciales clientes no se enteraran de todas estas mejoras en tu negocio ¿verdad?
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Internet y redes sociales, una ventana abierta a la comunicación con tus clientes:
Nunca antes había sido tan barato y accesible informar de la actividad de nuestra empresa. Internet y las redes sociales han democratizado la información. Por ello, cualquier empresa puede convertirse en una fuente informativa a un precio muy asequible.
¿Qué necesito para empezar a digitalizar mi negocio?
Lo primero, es disponer de una web corporativa responsive, que se adapte a los dispositivos móviles. La web va a ser nuestra carta de presentación y va a permitir que nos conozcan. Por eso, es importante que la web ofrezca contenido original y periódico con el fin de que se posicione correctamente en Internet.
De nada vale tener una web y condenarla al ostracismo. En definitiva, no te vamos a mentir, ¡hace falta mucho tiempo y dedicación! Pero, merece la pena.
El segundo paso sería las redes sociales. El cliente se ha hecho cada vez más inmune a la publicidad convencional y ahora lo que quiere es sentirse parte de una comunidad virtual en la que tiene voz, es escuchado y en la que se establece un diálogo con él. ¿Por qué no darle al cliente la plataforma que quiere?
Además, seguramente, aunque no lo creas, ya existen comentarios sobre tu negocio en la red. Hay que saber qué se dice de nosotros y anticiparse a posibles comentarios negativos que pueden acabar en una crisis de nuestra e-reputación. Para ello, lo mejor es convertirse en una fuente de información directa. ¡Que nadie hable por ti ni por tu empresa!
¿Basta con redes sociales?
Estar en redes sociales y no disponer de una web corporativa es como construir una casa por el tejado. La web corporativa debe ser la base desde la que parta nuestra comunicación. Todas las acciones que se hagan en redes deben de intentar derivar el tráfico a nuestra web para que así finalmente se llegue a nuestra página.
¿Qué ventajas me ofrecen las redes sociales para mi negocio?
Lo primero que las redes sociales van a aportar a tu negocio es la creación de una comunidad en la que los gustos y preocupaciones de los clientes se identifiquen con las de la empresa.
Además son un instrumento de branding perfecto para difundir la identidad de la marca y mejorar el posicionamiento de nuestra empresa en Internet.
¿Puede cualquiera hacerse cargo de la comunicación de mi taller en Internet y redes sociales?
No. Tengas el negocio que tengas, ya sea un taller, como si te dedicas a la construcción, náutica o metal, hay que ser conscientes de que estamos hablando de comunicación empresarial y profesional. Cada cosa que se diga, tanto en Internet como en redes sociales, va a ser un reflejo de la misma. Por tanto, la estrategia de comunicación debe estar realizada por un profesional con objetivos claros.
En definitiva, no estar presentes en Internet de una manera correcta es cerrarse las puertas a un mercado mucho más amplio que puede suponer un beneficio para nuestro negocio.
Y tú, ¿qué piensas?
