Autour de 40% de la population mondiale possède une connexion internet, c’est-à-dire, 3,42 milliards de personnes, desquels 2,078 milliards se rendent régulièrement sur les réseaux sociaux. Avec ses chiffres, le plus sûr est que vos clients sont sur Facebook, Twitter ou Instagram en train de vous chercher.
Pourquoi est-il important d’être présent sur les réseaux sociaux ?
Les clients sont bombardés et saturés par la publicité conventionnelle ce qui est un vrai défi pour les entreprises d’aujourd’hui. Mais les clients aiment communiquer. Les réseaux sociaux permettent d’établir ce dialogue, de créer une interaction avec le client et ce serait dommage de ne pas en profiter !
Bien que vous ne le croyiez pas, il y a déjà des commentaires sur votre marque, produits ou services. Si vous êtes actif sur les réseaux sociaux et que vous participez habituellement dans les chats, vous pourrez gérer les possibles commentaires négatifs. De cette manière, vous serez capable de contrôler votre e-réputation. Ne laissez pas vos concurrents parler pour vous !!
Facebook, Youtube, Instagram, Twitter…Mais qu’est-ce que c’est exactement ?
Facebook es un réseau social qui permet à ses utilisateurs de publier du contenu, d’échanger des messages et d’utiliser une variété d’applications. Avec plus d’un milliard et demi d’utilisateurs actifs, c’est le réseau social le plus populaire au niveau mondial. Facebook est un canal généraliste, c’est-à-dire tout public, dans lequel votre entreprise aura l’opportunité de :
- Gagner en visibilité
- Améliorer la communication avec les clients
- Promouvoir le caractère et les valeurs de votre entreprise
C’est un site web d’hébergement de vidéo sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, évaluer, regarder, commenter et partager des vidéos. Avec plus d’un milliard de visiteurs actifs, selon Youtube, leur public réside en majorité dans les jeunes de 18 à 34 ans. Si votre cible est similaire, vous devez profiter de cette audience et commencer l’expérience de vidéo marketing ! De plus, YouTube offre :
- Un contact plus proche de votre public à travers de vidéos personnalisées
- Améliorer votre référencement naturel de Google (Si vous avez une page web)
- Permet de faire des démonstrations de vos produits et services
Instagram est une plateforme mobile de partage de photos et vidéos. Avec plus de 400 millions d’utilisateurs actifs par mois. Avec un public cible similaire à celui de YouTube, Instagram compte avec la participation des 18 / 35 ans. Voici les nouvelles opportunités qu’Instagram peut offrir:
- Faire connaitre votre activité à travers d’images et mini-vidéos
- Créer une communauté virtuelle de fans ou igers mobile
- Transmettre une image plus humaine de votre entreprise
Twitter est un outil de microbloggage qui se caractérise principalement par la possibilité d’envoyer des messages limités à 140 caractères, connut come tuits ou tweets. Avec plus de 300 millions d’utilisateurs, il apparait que la majorité d’entre eux sont de femmes. C’est une plateforme très simple, elle vous permet de partager des photos et vidéos, mais aussi des smiley et des #hashtags (sujet de la recherche). Quelques-uns des avantages offerts par Twitter sont :
- Promouvoir vos produit et service à l’aide #hashtags
- Rapidité dans la divulgation d’informations
- Permet de suivre les activités de vos concurrences en temps réel
Quel réseau social convient le mieux à votre entreprise?
Cette question est compliquée car il n’existe pas une seule et unique réponse. Voici quelques questions pour vous orienter dans ce choix :
Quel est le public cible de votre entreprise ?
Quel est la moyenne d’âge de vos clients ?
Quel message vous souhaitez transmettre ?
Enfin il ne faut pas oublier les principaux inconvénients et difficultés à surmonter sur les réseaux sociaux :
- Ils prennent beaucoup de temps et d’énergie. Si vous n’avez pas le temps d’être actif, il vaut mieux ne pas y être.
- Le contenu des sites doit être intéressant, pertinent et régulier
- Risque de Bad Buzz : Phénomène de « bouche à oreille » négatif.
En conclusion, être présent sur les réseaux sociaux apporte plus d’avantages que d’inconvénients! Mais dans le cas où vous ne souhaitez pas participer activement sur les réseaux sociaux n’oubliez pas de suivre ce que font les autres. Tout en vous maintenant au courant de ce que l’on dit de vous.
Nous avions plus d’informations sur ce sujet mais nous ne voulions pas faire trop longs, par contre si vous êtes intéressé par plus d’informations sur les réseaux sociaux dont nous avons parlé ou n’importe quel autre (Linkedin, Pinterest..) n’hésitez pas !!