1. Placa de identificação.

Nas oficinas mecânicas profissionais deve existir uma placa que indique o número de registro e a actividade a que se dedica. Esta placa é essencial para diferenciar entre uma oficina legal e outra que trabalha sem qualquer garantia para o cliente.

2. Resguardo do deposito de veiculo

É um documento obrigatório que a oficina mecânica profissional deve dar quando deixamos o carro na oficina. Ele deve conter os dados da empresa, os dados de identificação do nosso veículo, o tempo esperado de reparação, bem como qual será o custo. Este recibo também incluirá os danos que tem o veículo ao deixa-lo na oficina.

3. Orçamento.

O orçamento preparado por uma oficina mecânica é válido por 10 dias úteis. O orçamento deve incluir o valor da mão-de-obra que será utilizada, o preço dos materiais e dos equipamentos que serão usados, as condições de pagamento, isto é, se o preço será pago no momento, com ou sem entrada, parcelado, etc, e a data de inicio e de término do serviço.

4. Factura.

A factura de uma oficina de mecânica não é uma opção, mas uma obrigação. Nas facturas emitidas por uma oficina mecânica, deve ter obrigatoriamente o carimbo e a assinatura da empresa, a informação do que foi feito e as peças que foram utilizadas para reparar o veículo. Além disso, também deve incluir as horas de trabalho dedicadas á reparação e os impostos correspondentes.

5. Garantia de reparação.

As reparações realizadas em oficinas legais têm uma duração de 3 meses ou 2.000 quilômetros. Esta garantia abrange materiais, peças e mão de obra. Se, durante o período de garantia o veículo tem uma avaria, a oficina deve assumir os custos do problema.

6. Peças novas.

Uma oficina de mecânica profissional é obrigada a usar peças novas na reparação dos veículos. Só no caso que autorizemos, se poderá usar peças de segunda mão e em perfeitas condições. No entanto, os elementos de direcção, suspensão ou pneus devem ser sempre novos.

7. Formulários de queixa.

As oficinas são obrigadas a ter formulários de queixa que podem ser enviadas pelo consumidor, no prazo de dois meses após a entrega do veículo ou do termo da garantia.

8. A informação pública.

A empresa deve ter informações visiveis sobre os direitos do cliente, tais como orçamentos, garantia das reparações, folhas de reclamações, custo da hora de trabalho e o horario em que se presta o serviço.

A Blinker especializa-se em dar soluções para qualquer um dos requisitos profissionais na indústria automóvel e estamos preocupados com a qualidade do serviço recebido pelo cliente final. Portanto, apoiamos lojas de reparações profissionais que trabalham em conformidade com a lei e com todas as garantias para o consumidor.

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