Quasiment la moitié des jeunes, de 18 à 34 ans, finissent le processus d’achat de leur nouveau véhicule par Internet.
Selon des sources d’information, extraite de la dernière enquête « Cars Online », presque la moitié des acheteurs de voitures de 18 à 34 ans, l’achèteraient sur Internet.
Cela semble indiquer que les jeunes se connectent en réseau non seulement pour s’informer, mais aussi pour acheter directement sa voiture neuve, pour cela les marques doivent viser à créer des processus d’achat online très simple et capables de servir les voitures à la porte des maisons des acheteurs.
Pas beaucoup de marques de véhicules possèdent l’option vente en ligne, parce que leur réseau de distribution passe par le biais de concessionnaires.
Certes la majorité d’eux, surtout les grandes marques, commencent à montrer un grand intérêt aux outils online afin de proposer l’ensemble du processus d’achat pour qu’il se produise dans Internet, comme personnaliser le véhicule et choisir le modèle souhaité, seulement l’achat se termine dans le concessionnaire.
La majorité des utilisateurs qui sont disposés à effectuer un achat complet de leur véhicule par internet, ne mettent pas en avant comme raison principale le prix mais ils souhaitent éviter le contact avec un vendeur.
Une autre grande partie des acheteurs ne terminent pas le processus d’achat online, puisqu’elles préfèrent avant avoir un rendez-vous avec le commercial, pour vérifier le véhicule.
De nos jours ce qui est encore irremplaçable pour vendre des voitures c’est le commercial.
La clé de la vente online des nouvelles voitures :
La marque devra fixer une stratégie claire de vente pour ne pas tourner le dos aux concessionnaires.
Créer une page web, où sont montrés les versions, options et prix.
Le processus d’achat doit être simple.
Aide à la vente à travers le téléphone gratuit et chat (service de personnel shopper).
Pouvoir convenir online une preuve du véhicule, avant de finaliser l’achat.
Moyen de paiement par virement bancaire ou au comptant au moment de la livraison du véhicule.
Simulateur de financement et confirmation de cette dernière.
Lieu de livraison : chez un concessionnaire ou à ton domicile.
Possibilité de partager dans les Réseaux Sociaux la configuration de votre voiture, de soutenir votre décision avec les autres utilisateurs et amis.
Faciliter l’échange de voiture ou une alternative, si un délai limité ne satisfait pas l’acheteur.
Achèterez-vous votre voiture sur internet ?
